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客戶體驗其實不重要

客戶體驗其實不重要

我家附近前一段時間開業了Costco華南首店,我當時是排隊3小時才最終進入門店內部,可見當時是多么的火爆。他就是芒格“到死都不會賣”的神奇超市;是貝索斯眼中最值得學習的零售商。但在我看來,零售行業客戶體驗的天花板卻在我們國內。