個人隨筆 對比:內(nèi)部自研CRM VS 商業(yè)化CRM 企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇內(nèi)部自研CRM系統(tǒng),還是使用商業(yè)化CRM解決方案?或許你可以先了解這兩者的優(yōu)勢和不足,隨后依據(jù)企業(yè)的實際情況做出選擇。這篇文章里,作者就對二者進(jìn)行了對比分析,一起來看。 愛打籃球的PM CRM商業(yè)化客戶關(guān)系管理
營銷推廣 客戶旅程編排:個性化客戶旅程不僅僅是營銷自動化 客戶旅程編排和營銷自動化是客戶關(guān)系管理領(lǐng)域中常見的概念,這篇文章里,作者就講述了客戶旅程編排這一概念,并對個性化客戶旅程的實現(xiàn)步驟、注意事項等方面做了解讀和分析,一起來看看吧。 龍國富 個性化客戶關(guān)系管理客戶旅程
產(chǎn)品設(shè)計 【基礎(chǔ)篇】一文說透什么是CRM 在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management,CRM)已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。CRM系統(tǒng)旨在通過收集、管理和分析客戶數(shù)據(jù),建立和維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶忠誠度和滿意度,促進(jìn)銷售和業(yè)務(wù)增長。本文將探討CRM的核心概念和功能,以及它對銷售業(yè)績的重要性和未來發(fā)展趨勢。 公孫羽 1年初級客戶關(guān)系管理
產(chǎn)品設(shè)計 客戶關(guān)系管理的15個模型總結(jié)(下) 對于ToB產(chǎn)品,僅僅基于用戶需求來設(shè)計產(chǎn)品架構(gòu)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。B端產(chǎn)品服務(wù)的是有著幾年,甚至幾十年管理積淀的企業(yè),必須依靠一定的理論知識來支撐系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)劃。本文... 產(chǎn)品路漫漫 2年初級客戶關(guān)系管理
產(chǎn)品設(shè)計 客戶關(guān)系管理的15個模型總結(jié)(上) 對于ToB產(chǎn)品,僅僅基于用戶需求來設(shè)計產(chǎn)品架構(gòu)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。B端產(chǎn)品服務(wù)的是有著幾年,甚至幾十年管理積淀的企業(yè),必須依靠一定的理論知識來支撐系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)劃。 上... 產(chǎn)品路漫漫 2年初級客戶關(guān)系管理
用戶研究 一起聊聊:SCRM的前景未來以及市面上的產(chǎn)品 連接和數(shù)據(jù)是SCRM的核心,在未來我們有理由相信SCRM能發(fā)揮越來越巨大的作用。 一、SCRM是什么? 常見的CRM系統(tǒng)大家都不陌生,全譯:Customer Relationship Management... Gonna_L 2年SCRM初級