解構客服平臺產品：工單系統的“中臺”屬性
編輯導語：工單系統對于客服平臺來說十分重要，本篇文章作者分享了工單系統產品功能架構、功能清單、建設路徑等內容，列舉了一些建設方案，對整個工單系統產品功能進行...
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