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當(dāng)前行情下，CSM崗位的發(fā)展“錢”景
隨著SaaS行業(yè)的發(fā)展和成熟，SaaS企業(yè)也愈發(fā)重視起了客戶成功工作。這其中，就涉及到了CSM崗位。那么，CSM崗位有著怎樣的上升方向？如果想提升，可以從哪些維度入手？一起來看看本文的分享。
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說到需求管理，很多人可能覺得是產(chǎn)品研發(fā)的事情，怎么客戶成功也需要做。本文就客戶成功為什么要做好需求管理以及如何做好需求管理展開討論，一起來看看吧。
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在客戶不同的周期里，如果SaaS廠商不能滿足客戶的預(yù)期效果，那么客戶將可能棄用該廠商的產(chǎn)品。為了應(yīng)對這樣的情況，SaaS廠商的客戶成功經(jīng)理就需要讓客戶留下來，具體怎么做？作者分享了一個技巧，希望對你有所幫助。
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編輯導(dǎo)語：一個客戶成功經(jīng)理到底該服務(wù)多少客戶呢？這是一個較難回答且棘手的問題。作者認(rèn)為：成本決定下限，收入和效率決定上限。為什么這么說？一起來看一下吧。
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機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時代，這條路，不得不走
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