個人隨筆 6個小技巧,將客戶成功帶上快車道 怎樣真正地做好客戶成功,并建立真正以客戶為中心的客戶成功團隊?這篇文章里,作者就總結了六個方面,幫助屏幕前的同學們更了解客戶成功、及取得好結果的訣竅,一起來看一下。 吸貓狂魔 業務團隊客戶成功
個人隨筆 客戶成功到底做到什么程度,才不算高級客服? ?在有些時候,客戶成功可能會被當作“高級客服”,并需要接受多方面的拷問。那么客戶成功經理要怎樣才能擺脫這類質疑或看法?本篇文章里,作者就嘗試進行解答,并對客戶成功經理的評判標準做了拆解,一起來看看吧。 SAAS老司機 2年初級客戶成功
用戶研究 客戶成功的前提,90%的公司都做不到 隨著“SaaS核心在于續費”的普及,客戶成功的重要性就不言而喻了。但客戶成功的前提,90%的公司都做不到,很多公司都忽視了一個關鍵步驟——獲取客戶信任。那么如何獲取客戶信任呢?本文對此展開分析,一起來看看吧。 SaaS學姐 2年初級客戶成功
產品運營 SaaS不一定需要客戶成功 SaaS企業究竟需不需要客戶成功團隊?或許解答這一問題,我們需要先理解客戶成功團隊的適用階段,以及具體的落地條件。在本篇文章里,作者就針對SaaS公司是否需要客戶成功團隊這一問題進行了解讀分析,一起來看。 SAAS老司機 2年初級客戶成功
產品運營 客戶成功如何做到“準快狠”? 越來越多SaaS企業開始重視起了客戶成功部門,然而由于業內可借鑒的模式相對較少,以及部門定位模糊等原因,部分SaaS企業的客戶成功部門運行并不如預期。那么,客戶成功究竟要如何做好,并實現“準快狠”?一起來看看作者的分析和總結。 溫艾沃 2年SaaS初級
業界動態 走進SaaS客戶成功,打造可持續增長的業務模式 SaaS的本質是通過訂閱提供服務。然而,要實現長期訂閱,需要重視客戶的成功。本文通過對SaaS進行簡要的介紹,探討如何利用SaaS實現客戶成功?一起來看看作者的分析吧。 客戶成功實踐 3年中級客戶成功
用戶研究 客戶成功建設的6個大坑——港股上市sass公司客戶成功合伙人的7年經驗總結 近年來客戶成功越來越受重視,SaaS公司紛紛將其作為企業戰略進行部署,但關于客戶成功實操的內容卻比較少。本文作者結合自身的經驗,分享了客戶成功中容易踩的6個大坑,一起來看一下吧。 Tian 3年中級客戶成功
用戶研究 “客戶成功”不重要 很多中國SaaS公司的“客戶成功”本質上只是“客戶服務”,和“客戶成功”原本定義差異頗大。在Salesforce定義下,這樣高大上的“客戶成功”,能產生效果嗎?本文對客戶成功的發展和重要性進行闡析,一起來看看。 ToB老人家 2年初級客戶成功
用戶研究 存量時代,不能錯過的新方向:客戶成功 當下全球經濟面臨通脹、地緣政治、疫情反復、消費疲軟等多重壓力,公司發展面臨前所未有的挑戰!客戶成功作為一種新的商業模式,可以幫助公司釋放客戶巨大增長潛力,減少客戶流失,提高客戶留存,帶來新的機遇!客戶成功經理作為新興職業,很多同學不知道具體該怎么做,本篇文章帶領大家走入客戶成功經理的世界。 騰訊大講堂 2年初級客戶成功
業界動態 客戶成功,怎樣才能不淪為雞肋? SaaS行業有個說法,整個收入的90%,來自客戶成功階段。但有些SaaS公司的客戶成功,成了一個投入產出比不高的業務。為什么呢?本文作者對此發表了自己的看法,與你分享。 ToBeSaaS 3年中級客戶成功
用戶研究 沒做到這些,別再說客戶成功了! 客戶成功很難,因為它無法被量化。你能做的只有你的服務,然后盡可能地保留客戶,再從保留的客戶中尋找新的商機。本文作者總結了一些關于客戶成功的經驗,希望能給你帶來一些幫助。 秀琴江湖飄 2年初級客戶成功
產品運營 SaaS企業90%收入來自客戶成功,國內公司為啥做不到? 國內SaaS企業的收入占比為什么無法達成90%都來自于客戶成功的目標?關于這個問題的答案,也許你需要結合目前國內SaaS企業所處的發展階段、所產生的問題來進行回答。本篇文章里,作者便發表了他的看法,一起來看一下。 ToBeSaaS 3年SaaS中級