產品運營 海外SaaS公司90%收入來自客戶成功,它們是怎么做到的? SaaS公司的利潤來源于哪里?可能“客戶成功”在SaaS公司的收入中占據了一定比例,甚至對部分海外SaaS公司而言,客戶成功產生的收入是其利潤來源的主要源頭。那么這部分海外公司,是怎么做到這一點的?本文作者對該問題進行了解讀,一起來看。 ToBeSaaS 2年初級客戶成功
產品運營 客戶成功(1):巨大價值的來源 如今,客戶成功的價值已經被許多人了解到,SaaS企業需要客戶成功似乎已經成為常識。本文作者以UiPath為例,分析客戶成功的價值體現在哪里?如何才能有效幫助企業增長呢?一起來看一下吧。 Max 2年初級客戶成功
產品運營 客戶成功:客戶成功如何與銷售更好的配合? 編輯導讀:銷售人員是客戶留存的第一關,做好初期的轉化,以及后期的維護。那么,客戶成功經理與銷售應該如何做更好的配合呢?本文作者對此進行了分析,希望對你有幫助... 貓雯私域研究社 3年中級客戶成功
用戶研究 客戶成功:制定客戶成功旅程,為續費做好準備 編輯導語:如何制定客戶成功旅程,加深與客戶之間的聯系,推動客戶復購的實現?若想達成這一目標,你需要對客戶的期望目標有所了解,讓客戶感到更加安心和步驟明晰。本... 貓雯私域研究社 2年初級客戶成功
產品運營 客戶成功還是不成功?看這一個指標就夠了 編輯導語:客戶成功在SaaS領域已經不是新概念,那要怎么真正實現客戶成功呢?本文作者帶來了一個重要指標,來判斷客戶是否真正成功了,一起來看看吧。 關于客戶成功,... ToBeSaaS 2年初級客戶成功
產品經理 服務小B端的SaaS公司,如何搭建客戶成功體系? 編輯導語:什么是客戶成功?客戶成功的目的在于推動企業和用戶價值最大化的實現,客戶成功經理更是需要協調企業和用戶的多個方面,以達成目標。那么就服務小B端的SaaS公... Tian 2年初級客戶成功
產品運營 客戶成功已死,客戶服務還活著 編輯導語:“客戶成功”是一個新名詞,但并非是一個新事物?!翱蛻舫晒Α币恢币詠矶际瞧髽I重視的一部分,但不同企業實現客戶成功的方式卻有所差別。但無論是何種方式,注重... ToB老人家 2年初級客戶成功
產品運營 客戶成功實戰筆記(14):客戶成功的3種認知境界 編輯導語:SaaS的商業模式是否成功,關鍵在于客戶成功。與此同時,我們對客戶成功的認知也分為多個境界。具體可以如何劃分?本篇文章里,作者便從商業增長的角度,將客... SAAS老司機 2年初級客戶成功
業界動態 SaaS產品如何構建面向客戶成功的服務體系? 上周的會員直播,我們邀請到了7年資深產品運營專家@張沐老師,為大家詳細拆解《SaaS產品如何構建面向客戶成功的服務體系》,本文為直播內容整理,內容有刪改。 大家晚... 起點課堂會員 2年初級客戶成功
產品運營 客戶成功實戰筆記(12):與產研的相愛相殺 編輯導語:客戶成功要如何確保落地?這其中少不了客戶成功經理與產品研發之間的配合,而若想實現配合,則需要二者在認知、目標等層面上進行統一。本篇文章里,作者就客... SAAS老司機 1年初級客戶成功
用戶研究 SaaS成功的關鍵:持續幫助客戶成功 編輯導語:在SaaS產品設計中,團隊人員需要站在用戶角度來進行產品思考和商業模式的搭建,提供用戶其所想要的東西,滿足客戶的真正需求,從而實現更穩定的長效增長。本... B端周玥 2年SaaS產品初級
產品運營 客戶成功實戰筆記(9):知行一體 編輯導語:作為客戶成功經理,如何有效地提升產品易用性,優化產品、提升客戶成功話語權?這需要客戶成功經理對自身定位與職能有清晰的認知。本篇文章里,作者總結了他... SAAS老司機 1年初級客戶成功