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以客戶成功為企業目標，企業才能成功
客戶成功，企業才會成功，其閉環中又涉及員工成功。那么，企業如何從各層面搭建客戶成功體系？
客戶成功（Customer Success）是SaaS圈近兩年開始火起來的一個理念，百...
"客戶成功"相關的文章
沒有客戶的成功，就沒有SaaS企業的成功
客戶成功指的是什么呢？其實客戶成功就是做好解決方案和用戶運營這兩件事。
“SaaS企業90%的收入來自客戶成功。”Jason Lemkin在Gainsight 會議上表示。他的意思是，通過...
Saas運營：客戶成功該如何真正落地？
上篇筆者講到“客戶的成功才是客戶的成功”的戰略，本篇接著來講這個戰略該如何落地的問題。筆者分為四個部分講述：客戶成功如何在公司內部演化？銷售在客戶成功中扮演啥...
客戶的成功才是客戶成功
由于SaaS獨特的訂閱模式，伴隨市場逐漸成熟競爭日漸激烈，企業生存越來依賴客戶成功，可以說“沒有客戶成功，就沒有SaaS企業的成功”。
為什么要系統地做客戶成功？
在S...
ToB產品經理：從10個客戶成敗案例，總結CS客戶成功心得
CS（customer success）客戶成功，作為企業SAAS服務越來越重要的一個環節，大家對其理解是什么呢？客戶成功怎么幫到企業的呢？
CS（customer success）客戶成功， 是現...
6個方面，解讀SAAS領域中的“客戶成功”
對于“客戶成功”你有多了解？文章多個層面為你解讀。
作為全球最大的SaaS企業，Salesforce將“客戶成功”推入人們的視線，并從中受益。反觀國內，也有諸多優秀SaaS企業，...
SaaS企業通往億元美金的第一步：數據驅動下的客戶成功
2015年被稱為中國企業服務元年，企業服務如雨后春筍一般蓬勃發展。在大量資本的追捧下，SaaS企業迎來了全行業的高潮。但是據不完全統計，中國的企業服務市值目前尚不到4...
