當下，企業經營的關鍵之一在于客戶經營，企業需要提供可以讓客戶滿足的價值，做好客戶的全生命周期運營，與此同時，企業還需要思考如何降低客戶成本。這篇文章里，作者就發表了他的看法，一起來看。