產品運營 在投訴處理溝通中,如何贏得客戶信任? 面對憤怒或失望的客戶,如何通過溝通贏得他們的信任,讓他們從“不滿者”變成“忠實客戶”?今天,我們就來聊聊如何在投訴處理中,建立客戶信任,讓危機變成機遇。 化文龍 客戶信任客戶投訴經驗分享