起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
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會(huì)員專屬社群
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借助客戶旅程，加速SaaS業(yè)務(wù)增長
由于每個(gè)部門對于成功的標(biāo)準(zhǔn)不同，目標(biāo)難以統(tǒng)一，那么我們要如何解決問題？各個(gè)職能部門應(yīng)當(dāng)以客戶旅程為中心，與客戶做好聯(lián)系。本文詳細(xì)介紹了客戶旅程，希望能夠幫助你們解決問題。
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本次直播我們邀請到杠叔體驗(yàn)管理自媒體主理人@杠叔老師，有著18年C端產(chǎn)品體驗(yàn)和B端客戶體驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)，主要聚焦在C端和B端的體驗(yàn)管理的優(yōu)化與提升，以及端到端的客戶體驗(yàn)...
譯體驗(yàn)｜Gartner：創(chuàng)建洞察力驅(qū)動(dòng)的客戶旅程地圖
編輯導(dǎo)語：客戶旅程地圖是客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略框架的一個(gè)重要組成部分，企業(yè)需要它來提供并優(yōu)先考慮有效、創(chuàng)新的客戶體驗(yàn)。這篇文章可作為準(zhǔn)備、創(chuàng)建和利用客戶旅程地圖的指南...
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一次露營有感，淺談構(gòu)建客戶旅程的重要性與方法論
編輯導(dǎo)讀：露營，一個(gè)出片率極高的新網(wǎng)紅旅游方式，頗受都市人的喜愛。本文作者作為一名資深戶外玩家，根據(jù)自己在一次露營中的經(jīng)歷，分享自己對客戶旅程的感悟，希望對...
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