SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖（61）：客戶成功管理框架
本文作者最近與幾個(gè)頭部通用SaaS及行業(yè)SaaS公司負(fù)責(zé)客戶成功的同學(xué)交流了不少與客戶成功部門管理的內(nèi)容，包括職責(zé)、KPI、CSM人才畫像、工作方法、考核指標(biāo)等，這篇就與...
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