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過度服務(wù)，最好的解藥是 Customer Obsession
這段時(shí)間，“科目三”又成功出圈了，而這一出圈現(xiàn)象又引發(fā)了另一層思考，即在現(xiàn)在的消費(fèi)活動(dòng)中，企業(yè)是不是有時(shí)候提供了“過度服務(wù)”？這篇文章里，作者就對“過度服務(wù)”背后的誤區(qū)、及解決策略等方面做了分析，一起來看
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