用戶研究 客戶體驗|客戶體驗管理,推動客服體系的變革之路 在售后環節,企業如果想提升客戶復購與推薦、提升客戶忠誠度、提升品牌與客戶接觸的機會,可以考慮在客服團隊中引入客戶體驗管理的精細化操作。那么怎么做才可以達成這一目標?本篇文章里,作者結合實際案例對這一問題發表了他的看法,一起來看一下。 盧山@杠叔講體驗 2年初級客服體系