產品設計 結合實際業務場景聊聊客服系統分配 客服系統有降低企業的成本和提升用戶的服務體驗這兩個核心目標,所以除了要提升客戶的自助解決率以及提升坐席的服務效率、服務能力,還要幫助客戶快速地找到能為他解決問題的人。本文作者對客服系統分配進行了分析,一起來看一下吧。 愛吐槽的徐教授 2年初級客服系統分配