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這是我對電商客服系統(tǒng)的簡單認(rèn)知
客服系統(tǒng)是電商平臺的重要組成部分之一，作為產(chǎn)品，如何設(shè)計(jì)這個(gè)模塊？一起來看看作者的解讀。
移動社交時(shí)代的到來為品牌主提供了更加直接有效的服務(wù)消費(fèi)者的能力和渠...
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工單客服系統(tǒng)（上）：基礎(chǔ)架構(gòu)的搭建
最近在做一些工單客服系統(tǒng)，所以對工單客服系統(tǒng)有一些感悟和體會，和大家分享一下。
隨著電商、電銷TMK的繁榮，用戶的一些訴求可能會經(jīng)常會對一些問題進(jìn)行反饋，無論是...
從8個(gè)方面告訴你：客服系統(tǒng)應(yīng)該怎么搞
客服系統(tǒng)到底應(yīng)該怎么弄？本文從八個(gè)方面詳細(xì)解說，一起進(jìn)來看看~
客服系統(tǒng)可謂是一款經(jīng)久不衰的產(chǎn)品，產(chǎn)生時(shí)期要追溯至曾經(jīng)電視購物盛行的前夕，在電商大時(shí)代被各種身...
深度使用客服系統(tǒng)6個(gè)月后，我的一點(diǎn)總結(jié)（二）
本文討論的是如何利用客服系統(tǒng)中的權(quán)限設(shè)計(jì)來幫助客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)管理。enjoy~
SaaS產(chǎn)品近兩年崛起迅速，動輒億元級別的融資額，雖不如直播、共享、新零售等風(fēng)口那樣...
深度使用客服系統(tǒng)6個(gè)月后，我的一點(diǎn)總結(jié)（一）
本文作者主要分享的是其在使用客服系統(tǒng)時(shí)體驗(yàn)到的角色權(quán)限和操作流轉(zhuǎn)。enjoy~
SaaS產(chǎn)品近兩年崛起迅速，動輒億元級別的融資額，雖不如直播、共享、新零售等風(fēng)口那樣人...