調研報告｜擁有2000億規模的“金礦”，國內客服行業該如何發展？
隨著互聯網、移動互聯網的快速發展，客戶的聯絡需求呈多元化、指數級增長，企業需要提供多渠道的客服系統滿足客戶溝通聯絡需求，如網上在線客服，短信、微信、APP、QQ等...
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