起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門專項(xiàng)技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導(dǎo)直播
12場專業(yè)技能直播
會(huì)員專屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)
為客服自動(dòng)分配客戶的總結(jié)
在客戶管理的過程中，首先要解決客戶的歸屬問題，只有歸屬明確，后續(xù)的跟進(jìn)才有保證。本文厘清了客戶與客服的分配問題，能夠幫助產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)不同客戶產(chǎn)品時(shí)，起參考...
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如何從用戶熱線中挖掘用戶聲音的價(jià)值？
所有的產(chǎn)品都是基于用戶使用的基礎(chǔ)，用戶的聲音才能真實(shí)的反饋產(chǎn)品是否適合市場，他們發(fā)現(xiàn)的問題才能更好的促進(jìn)產(chǎn)品的更新迭代，一切都是以用戶為核心來做產(chǎn)品的運(yùn)營工...
從產(chǎn)品的角度看電商客服：你真的了解你們公司的客服部門嗎？
每一個(gè)從事電子商務(wù)的工作者都不得不承認(rèn)客服的重要性，哲學(xué)的角度講，產(chǎn)品的好壞，“實(shí)踐是檢驗(yàn)整理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”；通俗的角度講，“是騾子是馬，拉出來溜溜”。
先大致講...
聊一聊用戶反饋的那點(diǎn)事兒
說起做用戶反饋那點(diǎn)事兒吧，以前我們團(tuán)隊(duì)說做客服的都是折翼的天使，哈哈哈，我估計(jì)前前后后加起來，可能折翼了有一年半以上吧，不知道以后還有沒有機(jī)會(huì)做這個(gè)凝聚著汗...
淺談電商網(wǎng)站客服的利與弊
現(xiàn)在的電子商務(wù)，甭管是淘寶、京東還是其他神馬店啊、站啊，幾乎都少不了一個(gè)模塊。那就是客服模塊?；旧犀F(xiàn)在很多人也形成了一個(gè)認(rèn)知，就是想做電子商務(wù)就必須要有客...
