"峰終定律"相關(guān)的文章
營(yíng)銷(xiāo)策劃中常涉及的心理效應(yīng)（二）

營(yíng)銷(xiāo)策劃中常涉及的心理效應(yīng)（二）

在上一期的文章中，我們探討了營(yíng)銷(xiāo)策劃中常見(jiàn)的六個(gè)心理效應(yīng)，包括飛輪效應(yīng)、羊群效應(yīng)、累贅原理、凡勃倫效應(yīng)、鳥(niǎo)籠效應(yīng)及免費(fèi)心理。 這些效應(yīng)不僅揭示了消費(fèi)者行為背...
轉(zhuǎn)型AI產(chǎn)品經(jīng)理（13）：“峰終定律”如何應(yīng)用在Chatbot產(chǎn)品中

轉(zhuǎn)型AI產(chǎn)品經(jīng)理（13）：“峰終定律”如何應(yīng)用在Chatbot產(chǎn)品中

峰終定律是營(yíng)銷(xiāo)中一種常用的手段，起源于心理學(xué)中一個(gè)記憶形成的理論。如果應(yīng)用在Chatbot類(lèi)產(chǎn)品中，會(huì)產(chǎn)生怎樣的效果？這篇文章，我們來(lái)看看。
用戶(hù)研究
客戶(hù)旅程：MOT（關(guān)鍵時(shí)刻）的定義、類(lèi)型和捕獲方法

客戶(hù)旅程：MOT（關(guān)鍵時(shí)刻）的定義、類(lèi)型和捕獲方法

為了提升客戶(hù)體驗(yàn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，MOT分析是大多數(shù)企業(yè)都不可以繞過(guò)的環(huán)節(jié)。那么，什么是MOT？客戶(hù)體驗(yàn)背景下的MOT又該如何定義？有沒(méi)有哪些可操作的MOT捕獲方法？不妨一起來(lái)看看作者的拆解和分析吧。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
Uber如何利用設(shè)計(jì)心理學(xué)來(lái)完善用戶(hù)體驗(yàn)？

Uber如何利用設(shè)計(jì)心理學(xué)來(lái)完善用戶(hù)體驗(yàn)？

利用峰終定理，優(yōu)步致力于解決客戶(hù)最大的痛點(diǎn)，不斷優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn) 優(yōu)步運(yùn)用科學(xué)解決了他們最大的痛點(diǎn)。 我認(rèn)為優(yōu)步與眾不同，此前沒(méi)有可以借鑒的模式?！獌?yōu)步創(chuàng)始人特拉...