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驚喜服務(wù)，創(chuàng)造情緒價值的“一根針”
在客戶體驗過程中，情緒價值體現(xiàn)了品牌能夠傳遞給消費者的正向情緒能力，從而給客戶帶來更好的服務(wù)體驗。服務(wù)體驗帶來的情緒價值，當(dāng)中有一個服務(wù)類型就是驚喜服務(wù)。本文總結(jié)了驚喜服務(wù)的相關(guān)策略，一起來看看吧。
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