個人隨筆 客戶體驗:為什么常識性的東西,最難被人理解? 在營銷和客戶體驗領域,從業者需要時時刻刻關注一些常識性問題,并學會從常識背后挖掘情緒價值,從而找到客戶的真實需求與動機。這篇文章里,作者就探討了相關問題,或許可以幫助你更好地洞察客戶,從而為客戶提供更優質的客戶體驗。 龍國富 客戶體驗常識性問題情緒價值