個人隨筆 服務數字化 – 成本控制塔如何構建 在售后服務管理領域,成本控制是企業數字化轉型的核心議題之一。本文深入探討了服務成本控制的全局視角,提出了“服務全局管控三塔”概念,特別聚焦于“服務成本控制塔”。 楊峻 個人觀點成本控制塔服務數字化