在電商行業的快速發展下，“僅退款”這一服務選項逐漸背離了其初衷，引發了商家和用戶之間的矛盾。作為平臺方，如何平衡各方權益，成為了一個亟待解決的問題。本文將深入探討“僅退款”背后的問題，并分析電商平臺如何通過精細化運營和技術手段來解決這一問題。