個人隨筆 無摩擦VS.意難忘,你的品牌更適合哪一種客戶體驗? 打造卓越的客戶體驗,需要因品牌而異,因為不同的品牌可能會因為其競爭方式的不同,其所適用的客戶體驗管理策略也不同。這篇文章里,作者就做了分析和梳理,一起來看看吧。 體驗家XMPlus 品牌客戶體驗客戶體驗管理