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G端——市民熱線數字化痛點需求分析
近幾年，我發現生活里很多“政事兒”辦理越來越方便了；有什么不懂的，打電話或者留個言很快就有人反饋；跟了個12345市民熱線分析系統的項目，深刻感受到G端對民意輿情的關注；也發現這一類項目在實施過程中的問題和痛點，以下為梳理總結，僅供參考。
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