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譯體驗(yàn)|Adobe:2024 數(shù)字趨勢(shì)報(bào)告

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在過(guò)去的 14 年,我們的數(shù)字趨勢(shì)報(bào)告為讀者提供了最新的高管觀(guān)點(diǎn),讓讀者了解企業(yè)在面對(duì)變化時(shí)的表現(xiàn)。在本報(bào)告中,我們調(diào)查了 8600 名行業(yè)高管,以及 6800 名消費(fèi)者,以揭示客戶(hù)對(duì)數(shù)字體驗(yàn)創(chuàng)新的真實(shí)想法。我們將定義 2024 年個(gè)性化意味著什么,以及統(tǒng)一數(shù)據(jù)如何為組織奠定基礎(chǔ),不僅可以有效地個(gè)性化,還可以充分利用生成式人工智能。最后,我們將探討生成式人工智能對(duì)當(dāng)今客戶(hù)體驗(yàn)(CX)的實(shí)際影響,以及組織如何實(shí)現(xiàn)其承諾。