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大語言模型實(shí)現(xiàn)智能客服知識(shí)庫文檔數(shù)據(jù)提取功能

大語言模型實(shí)現(xiàn)智能客服知識(shí)庫文檔數(shù)據(jù)提取功能

智能客服的知識(shí)庫有兩類：機(jī)器人知識(shí)庫和坐席知識(shí)庫，分別是為機(jī)器人和坐席進(jìn)行服務(wù)時(shí)，提供數(shù)據(jù)的支撐。如何通過大語言模型，讓企業(yè)的文檔可批量上傳，無需更多的整理，直接轉(zhuǎn)化為有效的QA，供座席和機(jī)器人直接調(diào)用呢？本文作者對(duì)此進(jìn)行了分析，一起來看一下吧。