用戶研究 客戶成功(2):客戶成功指標——整體指標 在公司中,從整體客戶、客戶細分、CSM,到每個用戶,都有一系列指標去監(jiān)控和優(yōu)化。 客戶成功指標到底有什么用,有多重要呢?本文對其中的整體指標進行了探討,一起來看一下吧。 Max 2年初級整體指標