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方案沒效果，到底方法有問題還是人有問題？
經常會有人抱怨說：方案沒有效果或者收效甚微，這時，不妨先沉下心來，停止抱怨，思考問題出在哪里，背后的原因到底是什么。
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如何進行流失用戶研究（上）：信息收集與方案設計
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