旅程映射，構(gòu)建移動(dòng)應(yīng)用的用戶體驗(yàn)
旅程映射分為4條泳道：階段、動(dòng)作、思想、心態(tài)/情緒。省略大多數(shù)流程細(xì)節(jié)，反映了用戶的思想，思考和情感。
旅程映射創(chuàng)建了一個(gè)完整的體驗(yàn)視圖，正是這一過程將不同的...
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