產品設計 智慧工單,倒逼服務全鏈條優(yōu)化 作為售后服務的核心部分,工單管理模塊占據了重要地位,而工單管理是否可以取得數字化成功,也在一定程度上決定了售后服務的數字化是否成功。那么如果想建立智慧工單,應該從哪些方面進行衡量和設計考慮?一起來看看作者的總結分析。 楊峻 3年中級智慧工單