產品設計 CRM3.0架構下,智慧服務3.0的產品構成和功能 在CRM中,服務是至關重要的領域之一,而隨著時代和技術的發展,CRM架構下的智慧服務模塊除了需要具備傳統服務應用平臺的標準功能,還需要具有智慧管理等職能。具體如何解讀CRM3.0下的智慧服務3.0的產品組成和功能?一起來看看作者的解讀。 楊峻 2年CRM初級