產品設計 智能客服產品調研(上):客服行業分析及“在線客服機器人”產品調研分享 智能客服行業的發展已經經歷了多個階段,這篇文章里,作者不僅對智能客服市場空間、細分賽道做了分析,并且就客服產品進行了產品調研。不妨一起來看看,相信可以幫你更加了解智能客服產品的現狀與未來。 產品蝶道 產品調研大模型智能客服
產品設計 智能客服之智能質檢 隨著傳統人工質檢的劣勢逐漸暴露,智能質檢的應用就被提上日程了。這篇文章里,作者拆解了一個客服智能質檢系統搭建的產品規劃、流程設計、系統功能,一起來看一下。 菜鳥店小二 產品架構功能模塊智能客服
產品設計 智能客服之智能語音導航機器人 客服語音導航機器人正在許多行業中被應用著,怎么理解其交互邏輯?這篇文章里,作者便結合實際案例,拆解了客服語音導航機器人的邏輯規則與流程對話管理系統的功能。想了解智能客服的同學,可以來看看。 菜鳥店小二 AIGC交互邏輯智能客服
AI人工智能 AI電商,暗流涌動 不少大廠都不約而同地將目光投向了AI電商,巨頭之間更是暗流涌動。那么在當下,AI電商有哪些落地場景?AI電商的本質又是什么?這篇文章里,作者做了解讀,一起來看一下。 光子星球 AI電商京東數字人
AI人工智能 當大模型遇上客服:絲芙蘭的實踐迭代,與雪佛蘭的瘋狂翻車 大模型的出現給許多場景帶來了更廣闊的想象空間,比如客服領域。那么當大模型落地到客服行業中時,會發生哪些問題?這篇文章里,作者梳理了兩個LLM+客服的案例,一起來看看吧。 零售威觀察 絲芙蘭大模型智能客服
AI人工智能 AI Agent 將重塑游戲行業? 隨著AI的發展,很多場景得到了應用,“AI Agent”的迅猛發展,促使作者進一步思考“游戲+AI”還能有哪些可能性。本文將從“AI Agent”重塑游戲行業進行分析總結,一起來看看吧。 PM.Hwang AI Agent大模型應用智能客服
AI人工智能 首個AI雙十一,“貓狗”激戰全域營銷 在今年雙十一中,淘寶為商家提供了可使用的AI工具,京東也配備了智能客服,AI技術的引入,某種程度上讓今年的雙十一呈現出了新的場景,電商行業也被按下了智能化的加速鍵。具體怎么解讀?一起來看看本文的分享。 光錐智能 AIGC京東雙十一
個人隨筆 產品經理如何迎接AI浪潮? AI人工智能技術的發展給產品經理的工作帶來了許多機遇和挑戰,那么作為時代中的個體,產品經理要怎么迎接AI浪潮的到來?這篇文章里,作者說了說他的看法和見解,一起來看看吧。 言成 ai產品開發產品經理
AI人工智能 如何手搓一個有“人格”的智能客服機器人? 在大語言模型的趨勢下,是否可以使用大語言模型,自己做一款智能客服機器人出來?成本有多高?難度有多大?本文對此進行解析,一起來看看吧。 通信產品的那些事 人格特征大語言模型智能客服
AI人工智能 智能客服是人工智能領域的“急先鋒” 在人工智能發展過程中,智能客服領域的商業化落地途徑常常被忽略。本文盤點下智能客服在人工智能應用領域的幾個階段,希望對你了解智能客服產品有所幫助。 通信產品的那些事 2年初級智能客服
AI人工智能 大語言模型,實現智能客服知識庫自動擴寫功能 突然之間,大語言模型紛紛涌現,各廠商經過短暫觀望之后,紛紛向最佳應用實踐戰場之一的智能客服領域出手。首先落地的場景就是知識庫自動擴寫,這也是AIGC能力在智能客服最直觀的落地應用場景之一。本文作者對智能客服知識庫自動擴寫功能進行了分析,一起來看一下吧。 通信產品的那些事 3年中級智能客服
業界動態 智能客服,還有多少AI泡沫? 編輯導讀:在當前國內企業經營版圖上,客服是一個非常重要的商業環節,而智能客服也在普遍成為企業經營轉型的首要選擇。這個賽道上擠滿了各式各樣的玩家,自然也會帶來... 智能相對論 4年中級智能客服