個人隨筆 配送費調整后,吃麥樂送有啥不一樣? “麥樂送新變,用餐體驗升級?” 麥當勞的麥樂送一直以快速送餐著稱,但配送費也曾讓部分消費者糾結。如今配送費調整,這一改變究竟會給消費者帶來哪些不一樣的體驗?麥當勞又將如何在滿足味蕾的同時,進一步俘獲消費者的心? 智商稅研究中心 品牌營銷服務優化消費者體驗
個人隨筆 實踐探索與案例分析:如何借助客戶體驗提升客戶服務的品質 本文深入探討了如何通過客戶體驗管理,將客服工作轉變為企業戰略層面的核心競爭力。文章全面系統地闡述了如何通過精細化的客戶體驗管理,不僅優化客戶服務流程,而且提升整體的業務能力和市場競爭力。 盧山@杠叔講體驗 品牌忠誠度客戶體驗客戶服務
個人隨筆 TFlow AI大模型案例落地解析:某零售客服業務落地案例 隨著人工智能技術的不斷進步,AI客服逐漸嶄露頭角,成為企業提升客戶服務效率與質量的重要工具。本文以TFlow AI產品為例,深入探討了如何將大模型技術應用于客服場景,通過業務流程的優化和智能推理,實現客戶服務的自動化和智能化。 易俊源 AI客服TFlow AI業務流程
個人隨筆 電廠 | 淘寶為“僅退款”減重,尋找雙向平衡 隨著淘寶對"僅退款"政策的重新審視與調整,我們見證了平臺如何在維護買賣雙方利益的天平上進行微妙的平衡。本文將帶您深入了解淘寶如何通過政策調整,尋求消費者體驗與商家權益之間的新平衡點。 電廠 僅退款服務優化淘寶政策
個人隨筆 電商反內卷,“好價好貨”才是正道 在電商行業的激烈競爭中,抖音電商如何以用戶為核心,通過提升價格力與優化服務,持續改善消費體驗?本文深入剖析了抖音電商在2024年上半年的業務進展與數據指標,探討了其以'內功'破'內卷'的策略,以及如何實現與商家共生共榮的良性循環。 鋅刻度 價格策略抖音服務優化