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產(chǎn)品設(shè)計(jì)
新旅游 | 怎樣的服務(wù)流程設(shè)計(jì),才敢說(shuō)做到了用心服務(wù)?

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“新旅游”是更高效率的旅游,體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)客服務(wù)節(jié)點(diǎn)上的用心設(shè)計(jì)上。無(wú)論是訂單成交前,還是訂單成交后,服務(wù)流程的用心設(shè)計(jì)都非常重要。那么怎樣的服務(wù)流程設(shè)計(jì),才敢...
交互體驗(yàn)
探索雙核心用戶下的服務(wù)流程設(shè)計(jì)新思路

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消費(fèi)升級(jí)伴隨著越來(lái)越多服務(wù)型產(chǎn)品在當(dāng)今時(shí)代競(jìng)相綻放,產(chǎn)品所提供的服務(wù)怎樣能更好地滿足用戶的胃口?產(chǎn)品定義初期設(shè)計(jì)者們?nèi)绾我匀钟^洞察服務(wù)流程中的觸點(diǎn)設(shè)計(jì)? 1...