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一文全解：服務管理怎么做？主要內容、評價體系、策略方法
我們都知道，產品不止是有形的產品，包括無形的服務，也是一種產品。但針對無形的服務，如何判斷其質量？確保用戶忠誠度？這就要靠“服務管理”這個大家少有聽到的詞匯說起。
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