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細談服務設計與用戶體驗設計之間的區別
您可能已經聽說過服務設計，但不清楚它是什么，所以才會打開這個頁面。別擔心，和你一樣的人也大有人在——在今天的設計世界中找到許多學科和專業的方法本身就是一項工作...
"服務設計"相關的文章
案例分析：消費金融業務流程中的服務設計
本文從一個投訴案例入手，分析了教育類消費金融產品中的服務歷程，對其中的服務觸點進行拆分、細化，以登錄、填寫和提示三個觸點為例，提出改善此類消金產品的體驗應著...
服務設計為產品賦能的四大方法
6月25日，我受邀在“優服務·創未來”阿里巴巴華東大區第三方優品招標會上為阿里設計師及合作企業家分享服務設計賦能四大方法。本文為分享精華實錄，部分案例因保密問題已...
江南大學辛向陽：解讀服務設計
從交互設計到服務設計目前出現了很多概念，那么他們之間有什么關系？關系是不是足夠密切，使得這兩個領域能夠比較容易銜接起來？
一、服務設計與交互設計等概念的異同
...
服務設計：所有企業都不應錯過的升級機會
一切以用戶為中心。
一. 什么是服務設計？
服務設計是指服務企業根據自身特點和商業意圖，對服務運營管理作出的規劃和設計，其核心是以用戶為中心讓用戶感受服務價值，...
基于辛向陽與「服務設計秀」對話，用四個元素嘗試表達服務
在國內“服務設計”一詞逐漸被很多設計領域、用戶體驗方面的從業者所注意到，并且得到廣泛的關注和快速傳播。本文目的想基于辛向陽老師的一次對話進行探討。
初次接觸服...
案例解析｜如何以服務設計為視角，推動設計賦能項目？
本文將以零售通優品項目為例，詳細解析設計師是如何以服務設計為視角推動設計賦能項目的。enjoy~
一、前言
近兩年隨著UED團隊的探索，沉淀出了業務協同、設計增值、設...
服務設計真的價值與應用
服務設計本身的使用價值有多少？應用在日常工作中有多大的可能？
服務設計這個概念在最近幾年變得非常火熱，讓很多人聽了就覺得興奮?？偢杏X作為一個設計師，如果連這...
從歷史的角度，看「服務設計」是如何演變
「真?領導」提問：我們聽到的用戶體驗設計、交互設計、客戶體驗設計、服務設計這些概念應該如何區分呢？讓我們從歷史的角度，看看「服務設計」是如何演變到今天這個樣子...
金融產品服務設計沉思錄之“香港菲傭匯款”
在整個項目的設計過程中，一直貫穿用戶場景和服務設計驅動為導向設計方法，經歷了解析目標用戶到從場景中挖掘設計機會，快速驗證設計方案到發現問題優化體驗，最終上線...
