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"服務設計"相關的文章
總結｜服務設計的基礎概念和案例
在這里，本文作者和大家分享一些我總結的服務設計的基礎概念和案例，希望對大家快速入門服務設計有所幫助。
一. 背景
作為交互設計師，我在剛入行思考解決方案的時候大...
從用戶體驗設計的角度，學習服務設計的思考方式和閃光點
初學服務設計，讀了一本好書——《This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases》（by?Marc Stickdorn，Jakob Schneider），推薦并筆記。而本文基本描述了我對...
服務即體驗：淺析產品的服務設計
服務設計是一門跨領域學科，是一種全新的思考方式。
一.產品還是服務? PRODUCT??OR???SERVICE
當制造商生產了一款產品，是最終向用戶兜售這款產品還是一項服務？比如...
細談顧客旅程地圖與服務藍圖的使用場景
工具并非是神圣不可侵犯的圣物，而是為了達到設計目標的手段。
本文作者多年深耕于服務設計與用戶體驗設計領域，現于VISA仁高級設計主管。顧客旅程地圖與服務藍圖是服...
顧客旅程地圖還是服務藍圖？這是個問題
顧客旅程地圖與服務藍圖是服務設計過程中常用的兩個工具，然而在實際使用中常會引起混淆，作者撰此文旨在幫助讀者弄清在什么場景具體使用哪一個工具才是合適的選擇。
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阿里UED交互專家茶山：如何培養服務設計思維，提高產品設計能力
盡管服務設計在中國已經走過10年，但這個行業內的很多人的認知還停留在基礎層面，甚至還沒有弄清楚服務設計和用戶體驗有什么區別。阿里巴巴UED資深交互設計專家茶山結合...
深度精選｜從交互、品牌、視覺角度，從需求到運營為鄉村做一次完整的服務設計！
01.項目緣起
從鄉村問題說起
鄉村困境
在市場經濟和外出務工潮的沖擊下，中國西南地區農村的大多數青壯年，留下空巢老人和留守兒童，背井離鄉，外出務工。留給鄉村的是...
方法論｜服務設計的四個迭代步驟
我對服務設計步驟的理解，一是來源于《This is Service Design Thinking: Basics,Tools,Cases》一書中闡述服務設計步驟的章節，二是在研究生產品服務體系設計課程中的...
論服務設計與體驗策略——香港大學內地公開課
在市場經濟這個大環境下，競爭無處不在，服務理念的競爭已經危及到整個企業的發展。服務競爭不是某一個層次、某一領域的競爭，而是企業綜合實力的較量，是企業參與市場...
