個人隨筆 告別“價格戰”,電商平臺選擇商家優先? 隨著電商平臺競爭的加劇,價格戰一度成為商家爭奪市場份額的主要手段。然而,這種策略的弊端逐漸顯現,不僅侵蝕了商家的利潤空間,也影響了消費者對產品質量的期待。近期,電商平臺開始轉變策略,從價格競爭轉向重視商家的優惠政策和服務質量,這標志著電商平臺開始告別單一的價格戰,轉向更加注重商家和消費者雙重體驗的新時代。 新播場 價格戰商家政策市場競爭
個人隨筆 客戶體驗:3個小故事見情緒價值 本文將從心理學和客戶體驗的角度出發,分享幾個作者在生活中遇到的小故事,探討它們背后的深層含義。這些故事不僅展示了服務提供者如何通過細心的關懷和個性化的服務提升客戶體驗,也反映了情緒價值在服務質量中的重要性。 龍國富 個性化服務情緒價值服務質量
產品設計 醫保支付:按疾病診斷相關分組付費(DRG付費) 隨著醫療保障制度的不斷完善和醫藥衛生體制改革的深入推進,按病組付費(DRG)作為一種新型的醫保支付方式,正逐漸成為改革的重點。本文將詳細介紹DRG的基本概念、特點、計算方式以及我國在DRG改革實踐中的經驗與成效,幫助讀者全面了解這一重要的醫保支付改革措施。 觀海日記 DRG醫保支付服務質量
個人隨筆 用戶資產,比用戶重要一千倍 在當今競爭激烈的商業環境中,企業成功的關鍵在于理解和培養用戶資產。用戶資產不僅是重復購買和分享傳播的忠誠客戶,更是企業盈利能力和抗風險能力的根基。 晏濤三壽 品牌口碑客戶滿意度服務質量