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除了申請(qǐng)退款，淘寶客服“啥都不行”？

除了申請(qǐng)退款，淘寶客服“啥都不行”？

如今，在電商購(gòu)物平臺(tái)上，客服似乎成了擺設(shè)，需要解決的問(wèn)題許久未得到回應(yīng)。用戶(hù)投訴轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，多了程式化、少了人情味。本文分享了經(jīng)歷四位客服，依舊沒(méi)有解決問(wèn)題的故事，探討如今的客服困局。