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用戶反饋：「吐個(gè)槽」體驗(yàn)和有效反饋的一點(diǎn)感想

因?yàn)榭吹絯pshiPM和TM共同組織的「吐個(gè)槽」大賽過晚導(dǎo)致未能及時(shí)參加比賽，又對(duì)用戶反饋本身比較感興趣，結(jié)合「吐個(gè)槽」進(jìn)行簡(jiǎn)單整理和思考后，希望在這里記錄下下我對(duì)有...

Joe

2年初級(jí)用戶反饋

分析評(píng)測(cè)

當(dāng)說用戶反饋的時(shí)候，我們?cè)谡f什么？

本篇文章基于騰訊“吐個(gè)槽”，對(duì)用戶反饋關(guān)鍵點(diǎn)、收集流程、評(píng)估及分級(jí)進(jìn)行了深入探討，分析了用戶反饋平臺(tái)當(dāng)前面臨的問題給出相關(guān)優(yōu)化建議，并對(duì)未來用戶反饋平臺(tái)的發(fā)展...

御豪同學(xué)

3年中級(jí)用戶反饋

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

用戶反饋中的慣用套路，一個(gè)投訴就讓你多走彎路

借鑒用戶反饋是一件可大可小的事情，如果只是把問題歸類，逐一排期去解決，也并不是錯(cuò)誤的決定。不過若想少走彎路，就一定要弄清，哪些問題是用戶喜歡抱怨，卻并不真正...

墨饕

3年中級(jí)用戶反饋

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

「foodie」近三個(gè)月的用戶反饋收集、整理及輸出

一般用戶是不會(huì)在產(chǎn)品功能并未存在重大缺陷時(shí)直接向開發(fā)者吐槽的，所以對(duì)于用戶反饋的搜集和重視有利于產(chǎn)品的高效迭代。本文作者以蘋果iOS操作系統(tǒng)為例，闡述了作者收集...

fantasy

2年 foodie 初級(jí)

用戶研究

詳細(xì)解析：用戶反饋的6種模式

給予反饋也被認(rèn)為是使用戶參與進(jìn)來的最低門檻之一，通常也是大部分產(chǎn)品必備的功能之一。本文就詳細(xì)的來闡述一下，關(guān)于用戶反饋的六種模式。所有產(chǎn)品都期望用戶可以積...

無語凝咽

2年初級(jí)用戶反饋

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

當(dāng)收到反饋說用戶體驗(yàn)差的時(shí)候，我們能干什么？

雖然時(shí)代一直在變，但人性從未變。人對(duì)用戶體驗(yàn)的喜好標(biāo)準(zhǔn)并未變化，用戶始終喜歡清晰、簡(jiǎn)單、自然、好用的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品。用戶體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的命脈，在多數(shù)產(chǎn)品人的...

動(dòng)物園園長(zhǎng)

2年初級(jí)用戶體驗(yàn)

產(chǎn)品經(jīng)理

以「京東到家」為例：產(chǎn)品新人如何處理用戶反饋？

本文通過以京東到家為例對(duì)用戶反饋收集、整理、分析、建議進(jìn)行了較為詳細(xì)的介紹，希望能對(duì)大家用戶反饋的處理有所幫助。眾所周知，產(chǎn)品經(jīng)理日常的主要工作就是連接用...

陳劍鑫

2年產(chǎn)品新人京東到家

用戶研究

如何可視化和分析用戶反饋？

從來沒有公司像現(xiàn)在這樣收到如此多的用戶反饋。拿手機(jī)應(yīng)用程序來說：我們通過蘋果應(yīng)用商店獲取數(shù)據(jù)，通過分析系統(tǒng)得到應(yīng)用程序內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，而且特別是通過蘋果應(yīng)用...