個人隨筆 信用卡如何打造完美用戶體驗 本文主要討論了信用卡如何通過優化用戶體驗來吸引和保留客戶,包括識別和解決客戶的痛點,提供超出期望的爽點,以及幫助客戶塑造形象的癢點等方面的內容。 一丁小站 信用卡用戶體驗用戶形象
個人隨筆 什么?你還講不清楚用戶什么樣?! Persona這個工具的出現本來是為了幫助大家簡化問題,達成共識,但隨著越來越多雜亂因素的加入,有關persona的理解卻變得越來越難。所以,我們到底該怎么做好persona呢? Gump Persona用戶用戶定位