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用戶研究
客戶體驗：學學《頭腦特工隊》，看客戶情緒的主控臺會是誰呢？

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最近，迪士尼和皮克斯聯合出品的電影《頭腦特工隊2》為我們提供了一個生動的視角，通過電影中對情緒的具象化表現，我們可以更深入地探討客戶情緒的構成和變化。本文將借鑒電影中的創意，結合心理學原理，探討如何通過觀察客戶的“身體語言、內心需求、微反應”來識別和引導他們的情緒，從而提供更優質的客戶服務。
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定價定生死

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零售行業有句話，價格是產品的生命線。價格決定了整個產品戰略，如果沒有一個合理的定價，就無法形成一個良性的盈利閉環，沒有盈利閉環，也就談不上什么品牌建設和商業...