用戶研究 玩轉用戶旅程地圖 本文介紹了一個重要的產品設計工具——用戶旅程地圖,它已成為需求分析和產品設計不可或缺的環節。用戶旅程地圖能夠幫助產品人更好地理解用戶需求,優化用戶體驗。不論職業背景如何,了解用戶旅程地圖能夠對工作和生活都帶來積極影響。 七姑娘 2年初級用戶旅程地圖
產品運營 案例拆解 | 從用戶旅程地圖拆解一家11年天貓老店的精細化運營策略 編輯導讀:用戶旅程地圖,即用戶從最初的接觸,到參與到各個方面,再到最終產生結果的過程。在和用戶的交互中,發現用戶的感受和行為動機,并對此進行精細化運營。本文... 越陌 1年初級用戶旅程地圖
產品設計 UX中常用的四種地圖? 客戶移情圖、客戶旅程圖、體驗地圖、服務藍圖從不同的角度出發,對UX設計的不同過程進行描繪,是構建組織內關于UX共識的重要方法。 產品的設計和研發通常需要組建一支... Runwise創新 2年初級用戶旅程地圖
產品運營 如何繪制基于MOT的用戶旅程地圖? MOT用戶旅程地圖的繪制方法,可以幫助我們直觀的了解到顧客滿意度。 MOT,英文全稱是Moment of Truth ,即真實時刻,也被稱為關鍵時刻,是顧客和企業相互接觸的每一個瞬... 老土豆 2年初級用戶旅程地圖