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28000字深度 | 解鎖7-Eleven「站在用戶立場思考」:如何持續為用戶創造新價值?

28000字深度 | 解鎖7-Eleven「站在用戶立場思考」:如何持續為用戶創造新價值?

本文將深入探討鈴木敏文的思考方式和7-Eleven的經營哲學,揭示如何通過“站在用戶立場思考”來開發用戶未曾見過但真正想要的產品,并在競爭中保持領先。無論是對理論的深刻理解、實踐中的運用,還是提供人心的商業洞見,都將為你帶來啟迪和收獲。
服務體驗中的商業思維(意識/洞察)

服務體驗中的商業思維(意識/洞察)

數字化產品體驗設計中,互聯網行業認知聚焦于交互/視覺的框架層及表現層的輸出做設計執行。隨著AI的生成式技術演進,設計師作為技術的載體已經逐漸削弱,那么體驗設計未來以及進階的能力域轉化將更往需求/業務/產品側傾向,體驗設計的定義/成熟度究竟是什么,及體驗設計師如何培養商業思維,是我們在本文需要明確的。