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用戶研究
用戶訪談的常見誤區,如何避免

用戶訪談的常見誤區,如何避免

本文介紹了用戶訪談的核心目的、誤區和方法。訪談的最直接目的是獲取用戶需求和驗證產品假設,方法上建議在訪談前做充分準備,確定訪談目標和對象,建立用戶信任,提問追問深入挖掘痛點,并在收尾時感謝用戶、保持聯系、提供小禮物等。訪談的誤區包括缺乏準備、模糊問題、干擾用戶等,需要盡量避免。
用戶研究
做用戶訪談不簡單,小心被用戶帶跑偏

做用戶訪談不簡單,小心被用戶帶跑偏

用戶訪談可以讓團隊人員更清晰地了解用戶需求,獲得相對真實的用戶反饋,進而幫助產品進行后續的迭代優化。但是很多產品新人和用戶交流,往往最后得到的所謂需求和痛點,要么是假的,要么就是夸大其詞,弄混了優先級。本篇文章里,作者總結了避免一些被用戶帶跑偏的技巧,一起來看一下。