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從一次小型用戶訪談中學到的四個親身經驗
“是我的需求，還是用戶的需求？”——這是我最近問自己最多的一個問題。
當真正轉變為從業者后，我才發現自己漸漸遠離了用戶這個群體，平時做設計更多依賴的是業務、邏輯、...
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寒冬之下，用戶研究的升級與轉變
這一年以來，“轉型與升級”恐怕是在公司內聽到比較多的熱點詞匯之一了。大到產業結構的升級，消費行為的升級，小到品牌的升級，產品功能的升級，等等。身為從PC時期開始...
讓上帝講真話——談客戶訪談思路
小白叨一叨：由于商業產品的特殊性，我們的用戶是我們的客戶，就是我們常說的上帝。那么，與上帝溝通需要注意哪些技巧呢？本文所討論的技巧并非訪談技巧類的“技術流”文...
17個原則教你成為問卷&訪談高手
不能否認的是，經驗豐富的設計師，不僅生活經驗多，而且同理心強，能夠較好的揣摩到用戶的心思，感知用戶的期望，即使用戶研究做的少，也能找準需求，做出優秀的設計來...
【人人譯客】用戶訪談中，被你忽略的四個問題？
在理解購買者、顧客和用戶上有很多方法技巧，而當面訪談是實現這一目標的最佳方式。不論你是在嘗試創造新的用戶場景、發現現有用戶未被滿足的需求或是診斷現有產品中...
用戶訪談總結系列-用戶邀請總結
曾經在國內最知名搜索公司擔任用戶研究工程師，用戶訪談系列文章將總結自己在工作當中自己的經驗。用戶訪談不管是對于用戶研究工程師，還是產品經理，都是一個非常值得...
別問用戶想要什么！用戶訪談的3個基本問題
用戶調研的首要原則：千萬別直接問用戶他們想要什么——Erika Hall，just enough research
我喜歡做用戶訪談，它們低廉、有效(你得到的信息會多于你問的問題)、且快速(一...
用戶訪談過程中遇到的幾個失控經歷
我 們所進行的訪談一般都是半結構化的，訪談前我們會做詳細周密的安排與計劃，然而計劃再過詳細，也會有突發狀況發生，甚至達到失控的局面。今天就想和大家一 起分享一...
那些年我們一起遇到的用戶訪談失控局面
我們所進行的訪談一般都是半結構化的，訪談前我們會做詳細周密的安排與計劃，然而計劃再過詳細，也會有突發狀況發生，甚至達到失控的局面。今天就想和大家一起分享一下...
