用戶研究 你還在用線性思維考慮服務設計嗎? 服務設計中使用的現有方法主要是建立線性的“因果關系”,然而服務設計機械化的線性思考存在弊端,本篇文章就講解了利用線性思維來解決服務設計復雜性的危險,并介紹了非線性系統思維是如何產生更具適應性、更有意義和更全面的服務,一起來看看吧。 陳昱志Yeutz 2年初級服務設計