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談營銷型CRM

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在CRM系統中，核心能力都在于線索-客戶-商機管理和客戶服務上，營銷能力是CRM在搭建好銷售管理和客戶服務后的一個自然延伸。這篇文章，作者點評了一些比較具有代表性的CRM產品，一起來看看。
產品設計
聊聊如何設計SCRM的公海

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在SCRM系統中，線索管理是不可忽視的功能之一，而線索管理還可以分為線索收集、清洗、流轉等步驟。而在線索流轉步驟中，公海模塊是不容忽視的模塊，企業往往可以結合這一模塊來提升線索利用效率。那么，SCRM中的公海模塊應該怎么設計呢？一起來看看作者的分析。