譯體驗|Adobe:2024 數(shù)字趨勢報告
在過去的 14 年,我們的數(shù)字趨勢報告為讀者提供了最新的高管觀點,讓讀者了解企業(yè)在面對變化時的表現(xiàn)。在本報告中,我們調(diào)查了 8600 名行業(yè)高管,以及 6800 名消費者,以揭示客戶對數(shù)字體驗創(chuàng)新的真實想法。我們將定義 2024 年個性化意味著什么,以及統(tǒng)一數(shù)據(jù)如何為組織奠定基礎(chǔ),不僅可以有效地個性化,還可以充分利用生成式人工智能。最后,我們將探討生成式人工智能對當今客戶體驗(CX)的實際影響,以及組織如何實現(xiàn)其承諾。