"認知偏差"相關的文章
客戶體驗:一定要知道的138種客戶認知偏差

客戶體驗:一定要知道的138種客戶認知偏差

在客戶體驗的領域中,理解客戶的認知偏差對于設計更符合用戶需求的產品至關重要。這些偏差揭示了人類決策過程中的非理性因素,影響著客戶的感知、行為和品牌互動。本文詳細介紹了138種客戶認知偏差,從信息過載到記憶管理,這些認知偏差不僅為我們提供了洞察客戶行為的窗口,也為提升客戶體驗提供了實用的策略。